Перейти к основному содержимому

Мониторинг тегов

Обновлено: 3 сентября 2026

Для мониторинга тегов перейдите на вкладку Мониторинг → Теги.

к сведению

Если включена настройка supervisor.see-only-own-unit.enabled, для мониторинга доступны данные только по агентам из вашего подразделения.

В разделе Треды отображаются карточки с общими показателями за выбранный период.

Чтобы свернуть или развернуть раздел, нажмите на его название. Чтобы изменить порядок карточек в разделе, перетащите карточку с зажатой левой кнопкой мыши.

File IconКак настроить фильтрацию для мониторинга

Карточки раздела «Треды»​

Завершенные треды​

Общее количество тредов в статусе Завершен (CLOSED). Считаются треды с тегами и без тегов.

Завершенные тегированные треды​

Общее количество тредов в статусе Завершен (CLOSED), для которых были проставлены теги.

Процент тегированных тредов​

Общий процент тредов в статусе Завершен (CLOSED), для которых были проставлены теги.

к сведению

Исходящие треды с опцией Сразу завершить тред после отправки и закрытые треды с причиной Тред отложен не учитываются при расчете показателей Завершенные треды, Завершенные тегированные треды, Процент тегированных тредов.

Статистика использования тегов​

Статистика использования тегов за выбранный период отображается в таблице со следующими колонками:

  • Тег — название тега, добавленного в АРМ администратора.
  • Тегированные треды — общее количество тредов в статусе Завершен (CLOSED), для которых был проставлен указанный тег.
к сведению

Исходящие треды с опцией Сразу завершить тред после отправки не учитываются при расчете показателя Тегированные треды.