Поставить треды в очередь

Обновлено: 12 марта 2026

Используйте этот метод, когда необходимо отложить назначение треда на агента (например, из-за нехватки доступных агентов).

Запрос будет отклонен, если включены настройки маршрутизации edna по умолчанию. Метод может быть использован только при внешнем или смешанном роутинге.

    ----
    Permissions:INTEGRATOR
    ----

Поля тела запроса

Параметр	Тип	Описание
threadIds	Array of longs	Набор идентификаторов тредов, поставленных в очередь

Пример curl

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/routing/queue' -i -X POST \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -H 'Authorization: Bearer <integrator_token>' \
    -H 'X-Tenant-Name: local' \
    -d '{
  "threadIds" : [ 1, 2, 3 ]
'

Пример HTTP запроса

POST /api/v1/routing/queue HTTP/1.1
Content-Type: application/json
Authorization: Bearer <integrator_token>
X-Tenant-Name: local
Content-Length: 31
Host: localhost:8080

{
  "threadIds" : [ 1, 2, 3 ]
}

Пример HTTP ответа

HTTP/1.1 200 OK
X-Request-Id: 4d45467c-c6c4-4712-b26f-f9a76d8e4ead
Vary: Origin
Vary: Access-Control-Request-Method
Vary: Access-Control-Request-Headers
X-Content-Type-Options: nosniff
X-XSS-Protection: 0
Cache-Control: no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate
Pragma: no-cache
Expires: 0
X-Frame-Options: DENY