Операционные показатели по агентам

Отчет используется для анализа ключевых показателей эффективности агентов. Для расчета показателей по обработке тредов учитываются треды, завершенные на момент выгрузки отчета.

Параметр	Обязательный	Наименование	Описание
start	Да	Дата с	Строковое представление даты в формате YYYY-MM-DD
end	Да	Дата по	Строковое представление даты в формате YYYY-MM-DD
logins	Нет	Логины агентов	Логины агентов, перечисленные через запятую
userIds	Нет	Идентификаторы агентов	Идентификаторы агентов, перечисленные через запятую
dateGrouping	Да	Группировка по датам	Доступные значения групп по датам
userGrouping	Да	Группировка по агентам	Доступные значения групп по агентам

Пример curl для отчета в формате CSV

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/reports/operation?start=2022-11-01&end=2022-11-30&dateGrouping=DAY&userGrouping=GROUP&userIds=7,8,9&logins=operator1,operator2' -i -X GET \
    -H 'Content-Type: text/csv;charset=UTF-8' \
    -H 'Authorization: Bearer <integrator_token>' \
    -H 'X-Tenant-Name: test' \
    -H 'Accept-Language: ru'

Пример HTTP запроса для отчета в формате CSV

GET /api/v1/reports/operation?start=2022-11-01&end=2022-11-30&dateGrouping=DAY&userGrouping=GROUP&userIds=7,8,9&logins=operator1,operator2 HTTP/1.1
Content-Type: text/csv;charset=UTF-8
Authorization: Bearer <integrator_token>
X-Tenant-Name: test
Accept-Language: ru
Host: localhost:8080

Пример HTTP ответа для отчета в формате CSV

HTTP/1.1 200 OK
Vary: Origin
Vary: Access-Control-Request-Method
Vary: Access-Control-Request-Headers
Content-Disposition: attachment;filename=operation.csv
Content-Type: text/csv;charset=UTF-8
X-Content-Type-Options: nosniff
X-XSS-Protection: 0
Cache-Control: no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate
Pragma: no-cache
Expires: 0
X-Frame-Options: DENY

<report_content>

Пример curl для отчета в формате JSON

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/reports/operation?start=2022-11-01&end=2022-11-30&dateGrouping=DAY&userGrouping=GROUP&userIds=7,8,9&logins=operator1,operator2' -i -X GET \
    -H 'Content-Type: application/json;charset=UTF-8' \
    -H 'Authorization: Bearer <integrator_token>' \
    -H 'X-Tenant-Name: test'

Пример HTTP запроса для отчета в формате JSON

GET /api/v1/reports/operation?start=2022-11-01&end=2022-11-30&dateGrouping=DAY&userGrouping=GROUP&userIds=7,8,9&logins=operator1,operator2 HTTP/1.1
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Authorization: Bearer <integrator_token>
X-Tenant-Name: test
Host: localhost:8080

Пример HTTP ответа для отчета в формате JSON

HTTP/1.1 200 OK
Vary: Origin
Vary: Access-Control-Request-Method
Vary: Access-Control-Request-Headers
Content-Disposition: attachment;filename=operation.json
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
X-Content-Type-Options: nosniff
X-XSS-Protection: 0
Cache-Control: no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate
Pragma: no-cache
Expires: 0
X-Frame-Options: DENY

<report_content>