Обновили показатель времени ответа агента в персональной статистике, добавили новый параметр — KPI по времени ответов, исправили ошибки в веб-виджете.

Добавили новый канал — Авито, добавили возможность супервайзерам изменять статусы агентов, улучшили работу агентов с готовыми ответами.

Обновили логотип edna Chat Center и сделали много исправлений.

Добавили возможность использовать Яндекс Метрику, обновили числовые параметры для агентов, исправили ошибки.