Добавили возможность подключать суфлер с помощью edna Bot Connect, убрали индонезийский язык интерфейса, устранили уязвимости для повышения безопасности.

Добавили возможность массового завершения тредов, доработали опросы, исправили ошибки.

Добавили возможность создавать навыки агентов, поддержали двухфакторную аутентификацию по email, разделили процессы смены и сброса пароля.

Добавили возможность включать двухфакторную аутентификацию, улучшили поиск, доработали правила удаления аккаунтов, исправили ошибки.

Расширили возможности поиска в АРМ агента, добавили парольную политику во внешнее API, улучшили работу роутинга, исправили ошибки.

Обновили парольную политику, доработали подсказки суфлера, улучшили работу с уведомлениями и сделали общие исправления.

Доработали суфлера и улучшили новый интерфейс вкладки Мониторинг — добавили мониторинг сегментов и расширили возможности для мониторинга агентов.

Обновили доступ к новому интерфейсу вкладки Мониторинг и сделали много исправлений в АРМ агента и супервайзера.

Доработали таймер ответа агента, обновили дизайн и настройку фильтрации на вкладке Просмотр чатов, исправили логику для расчета показателя Качество обслуживания.

Добавили новую версию интерфейса для вкладки Мониторинг, улучшили работу с каналом Авито, добавили возможность включать и отключать суфлер и суммаризатор.