Версия 6.29 🛠
· 5 мин. чтения
Добавили возможность массового завершения тредов, доработали опросы, исправили ошибки.
Фикс-версии
6.29.1 10.07.2025
АРМ агента
Исправили ошибку, из-за которой в треде не удавалось редактировать сообщения агента с цитатами клиентов.
APM администратора
Обновления
Установили максимальные значения полей Магнитные сессии, KPI на вкладке Сессии — вводимые значения должны быть ниже MaxInt.
Исправления
- Исправлили ошибку, из-за которой при изменении времени работы чата в разделе Режим работы чата не добавлялась запись в базе данных.
- Исправили верстку на вкладке Чат-бот — теперь имя бота отображается корректно.
APM супервайзера
Обновления
-
Добавили возможность массового завершения тредов на вкладке Просмотр чатов.
Массовое завершение тредов -
Доработали отчет Результаты опросов клиентов:
- добавили новый фильтр Параметр периода на экран формирования отчета;
- добавили новый столбец Дата отправки опроса.
Исправления
- Исправили ошибку, при которой не удалялись файлы отчетов.
- Исправили ошибку, при которой не сохранялся выбор типа мониторинга: новый или старый.
- Исправили ошибку, при которой фильтры в обновленном мониторинге не применялись для раздела Просмотр чатов при переходе из строки агента.
Общее
Обновления
- Реализовали метод
/api/v1/chatbot/outgoingдля отправки исходящих сообщений клиентам от имени бота. Отправка исходящих сообщений от бота - Провели рефакторинг опросов:
- упростили настройку опросов, разделив единый показатель Качество обслуживания на отдельные метрики CSI и FCR с собственными целевыми значениями и способами расчета;
- отказались от использования метрики Другой (UNKNOWN) для вопросов.
Исправления
- Исправили некорректную работу виджета в браузере Safari на macOS.
- Исправили ошибку для JWT-шифрования во время обработки токена.