Версия 6.47 🛠

Обновили дизайн разделов Числовые параметры и Лицензия, добавили новые параметры в API-методы.

Фикс-версии

---

6.47.1

25.08.2026

АРМ агента

• Добавили возможность получить готовый текст официального обращения из внешней системы с учётом канала клиента и отправить его клиенту.

  Как настроить универсальные команды для агента

АРМ администратора

• Добавили настройку предпросмотра push-уведомления, отображаемого на устройстве клиента.

  Как подключить мобильный чат Android Как подключить мобильный чат Huawei Как подключить мобильный чат iOS

Общее

• Добавили полную поддержку новых идентификаторов получателей WhatsApp — BSUID, parent BSUID и username.

APM агента

---

Исправления

• Исправили ошибку, из-за которой проверка через Литера5 завершалась с ошибкой.

APM супервайзера

---

Обновления

• Обновили дизайн раздела Лицензия.

Информация о лицензии на работу агентов для АРМ администратора

Исправления

• Исправили ошибку, из-за которой при повторном трансфере треда на вкладке Навык не отображался список навыков и доступных агентов.

• Исправили ошибку, из-за которой при трансфере треда на вкладке Подразделение отображалось некорректное количество агентов.

• Исправили ошибку, из-за которой при поиске треда по номеру телефону с указанием внутреннего кода 8 в разделе Просмотр чатов отсутствовали результаты.

APM администратора

---

Обновления

• Обновили дизайн раздела Числовые параметры.

Как настроить числовые параметры для агентов

Исправления

• Исправили ошибку, из-за которой в разделе Сегменты некорректно отображалось длинное название сегмента.

Общее

---

Обновления

• Добавили в метод GET /api/skills/summary параметры excludeOperatorByThreadId, onlyWithOperators для исключения из списка навыков агентов, уже занятых текущим тредом.

Исправления

• Исправили ошибку, из-за которой некорректно работал таймер скрытия опроса при больших значениях hideAfter.

• Исправили ошибку, из-за которой при трансфере треда некорректно формировалась выборка по фильтру Агенты со свободными сессиями.