Перейти к основному содержимому

Как подключить мобильный чат iOS

Обновлено: 27 марта 2026

Как добавить канал​

  1. Перейдите в раздел Настройки → Интеграции → Каналы и нажмите Создать.
  2. Выберите тип канала Мобильный чат → iOS.
  3. Выполните настройки на вкладках Параметры, Уведомления, Установка.

Настройка параметров канала​

  1. Перейдите на вкладку Параметры.

  2. Укажите Название канала — будет отображаться в отчетах и бейджах рядом с тредом в персональной очереди агента.

    к сведению

    Максимальное количество символов в названии — 50.

  3. Укажите Название приложения — будет отображаться в отчетах, фильтрах и настройках администратора.

  4. Выберите Тип доступа — авторизованный или неавторизованный. По умолчанию — авторизованный тип доступа.

  5. Укажите Bundle ID — уникальный идентификатор вашего приложения в Apple Developer Account. Его можно узнать различными способами:

    • Поле Bundle Identifier в разделе General → Identify в вашем проекте Xcode.

      help.apple.com

    • Колонка Identifier в разделе Certificates, Identifiers & Profiles → Identifiers в Apple Developer Portal.

      Apple Developer

    • Поле Bundle ID в разделе Apps → Название вашего приложения → General → App Information → General Information в App Store Connect.

      App Store Connect

  6. (Опционально) Укажите Параметры конфигурации. По умолчанию указаны оптимальные параметры.

Настройка пуш-уведомлений канала​

  1. Перейдите на вкладку Уведомления.

  2. Переведите переключатель Push-уведомления в активное положение.

  3. (Опционально) Переведите переключатель Отправка в тестовое (sandbox) окружение в активное положение для тестирования пуш-уведомлений в sandbox-окружении Apple.

  4. Выберите способ подключения пуш-уведомлений — с помощью ключа .p8 или сертификата .p12.

    подсказка

    По умолчанию используется ключ .p8 — это также рекомендуемый вариант.

  1. Создайте ключ .p8:

    • Авторизуйтесь в Apple Developer Portal.

      Apple Developer

    • Перейдите в раздел Certificates, Identifiers & Profiles → Keys и нажмите или Create a key, если у вас ещё нет ключей.

    • Введите имя ключа в поле Key Name.

    • (Опционально) Введите описание ключа в поле Key Usage Description.

    • Установите флажок Apple Push Notifications service (APNs) и нажмите Configure в правой части строки.

    • В конфигурации ключа выберите Sandbox & Production в выпадающем меню Environment и нажмите Save.

    • Нажмите Continue, проверьте информацию о создаваемом ключе и нажмите Register.

    • На странице Download Your Key запишите Key ID, нажмите Download и сохраните ключ.

      warning

      Повторно загрузить или просмотреть ключ нельзя — сохраните локальную копию в надёжном месте.

  2. Запишите Team ID:

    • Авторизуйтесь в Apple Developer Portal.

      Apple Developer

    • Перейдите на раздел Membership — Team ID будет указан в разделе Membership Information.

  3. Загрузите ключ .p8 в edna Chat Center

    • Выберите APNS ключ (.p8).
    • Укажите Key ID и Team ID, полученные ранее.
    • Нажмите Прикрепить и выберите полученный ранее ключ .p8.

  1. (Опционально) Настройте содержимое пуш-уведомления с помощью поля Шаблон.

    File IconКак настроить шаблоны пуш-уведомлений

Настройка установки канала​

На вкладке Установка вы найдёте поля ID провайдера (providerUid), Домен edna Chat Center, WebSocket URL, REST API URL, DataStore URL — эти данные потребуются для дальнейшей интеграции mobile SDK edna Chat Center и вашего iOS-приложения.

Введение | Edna Docs

Значение поля ID провайдера (providerUid) уже сгенерировано — его нельзя изменить. Значение поля Домен edna Chat Center настраивается и может принимать два значения:

  • домен сервиса, если вы используете edna Chat Center в облаке;
  • внешний домен точки входа в интернет, если edna Chat Center развёрнут внутри вашей инфраструктуры.
к сведению

Значения полей WebSocket URL, REST API URL, DataStore URL формируются на основе значения поля Домен edna Chat Center и не редактируются.