Дополнительные опции
📄️ Журнал изменений настроек
Описание записей и примеры использования
📄️ Использование мобильной версии интерфейса агента
Для Android 9+ и iOS 13+
📄️ Использование разметки Markdown в сообщениях
Настройте отображение текста, используя простую разметку
📄️ Запрос на досрочное завершение треда
Освобождение сессии агента без истечения таймаута
📄️ Видимость переписок для агента и супервайзера
Ограничение поиска по клиентам в АРМ агента
📄️ Настройки схемы маршрутизации
Описание внутренней, внешней и смешанной маршрутизаций
📄️ Как повысить приоритет дневных тредов перед ночными
Используя АРМ администратора
📄️ Как маршрутизировать треды на персонального менеджера
От конкретных клиентов на конкретных менеджеров
📄️ Как исключить общую очередь
Маршрутизация каждого обратившегося клиента к персональному менеджеру
📄️ Как восстановить пароль для входа в edna Chat Center
Как восстановить пароль для входа в edna Chat Center