Как подключить мобильный чат Android

Обновлено: 19 июня 2026

warning

Для отправки пуш-уведомлений ваше Android-приложение должно быть подключено к Firebase.

Add Firebase to your Android project  |  Firebase for Android

Как добавить канал

1. Перейдите в раздел Настройки → Интеграции → Каналы и нажмите Создать.
2. Выберите тип канала Мобильный чат → Android.
3. Выполните настройки на вкладках Параметры, Уведомления, Установка.

Настройка параметров канала

1. Перейдите на вкладку Параметры.

2. Укажите Название канала — будет отображаться в отчетах и бейджах рядом с тредом в персональной очереди агента.

   к сведению

   Максимальное количество символов в названии — 50.

3. Укажите Название приложения — будет отображаться в отчетах, фильтрах и настройках администратора.

4. Выберите Тип доступа — авторизованный или неавторизованный. По умолчанию — авторизованный тип доступа.

5. Укажите App_package — уникальный applicationID вашего Android-приложения. В разных средах разработки может иметь разное название:

   • applicationID — можно посмотреть в файле build.gradle.kts или build.gradle в вашем проекте Android Studio.

     Configure the app module  |  Android Studio  |  Android Developers

   • Package name — можно посмотреть в разделе Project settings → General → Your apps→ Android apps в Firebase Console.

     Sign in - Google Accounts

6. (Опционально) Укажите Параметры конфигурации. По умолчанию указаны оптимальные параметры.

Настройка пуш-уведомлений канала

1. Перейдите на вкладку Уведомления.

2. Переведите переключатель Push-уведомления в активное положение.

3. Укажите ID отправителя. Для получения ID отправителя выполните следующие действия:

   • Авторизуйтесь в Firebase Console и перейдите на страницу проекта, для которого необходимо подключить пуш-уведомления. Sign in - Google Accounts
   • Перейдите на вкладку Cloud Messaging в вашем проекте Firebase.
   • Скопируйте значение поля Sender ID и вставьте его в поле ID отправителя.

4. Укажите конфигурацию Firebase из сервисного аккаунта проекта в поле Настройки Firebase в формате JSON. Для получения конфигурации Firebase выполните следующие действия:

   • Перейдите на вкладку Service accounts в вашем проекте Firebase.

   • Нажмите Generate new private key.

   • Подтвердите генерацию ключа, нажав Generate key.

   • Откройте загруженный файл в формате JSON и скопируйте его содержимое в поле Настройки Firebase в формате JSON.

     к сведению

     В настройках Firebase обязательно должен присутствовать ключ type и в зависимости от его значения — другие обязательные ключи.

     Значение ключа type	Дополнительные обязательные ключи
     authorized_user	client_id, client_secret, refresh_token.
     service_account	client_id, client_email, private_key, private_key_id, token_uri.
     gdch_service_account	format_version, project, private_key_id, private_key, name, token_uri.
     external_account	audience, subject_token_type, token_url, credential_source.
     external_account_authorized_user	audience, refresh_token, token_url, client_id, client_secret.

5. (Опционально) Настройте содержимое пуш-уведомления с помощью поля Шаблон.

   Как настроить шаблоны пуш-уведомлений

Настройка установки канала

На вкладке Установка вы найдёте поля ID провайдера (providerUid), Домен edna Chat Center, WebSocket URL, REST API URL, DataStore URL — эти данные потребуются для дальнейшей интеграции mobile SDK edna Chat Center и вашего Android-приложения.

Введение | Edna Docs

Значение поля ID провайдера (providerUid) уже сгенерировано — его нельзя изменить. Значение поля Домен edna Chat Center настраивается и может принимать два значения:

• домен сервиса, если вы используете edna Chat Center в облаке;
• внешний домен точки входа в интернет, если edna Chat Center развёрнут внутри вашей инфраструктуры.

к сведению

Значения полей WebSocket URL, REST API URL, DataStore URL формируются на основе значения поля Домен edna Chat Center и не редактируются.