Как подключить чат-бота

Обновлено: 27 июля 2022

Процессы, описанные в данной статье, доступны только пользователю edna Chat Center с ролью администратор.

1. Проверьте, что в АРМ администратора отображается вкладка Чат-бот. 

   Если вкладка не отображается — попросите вашего системного администратора включить режим работы системы с чат-ботом. Для этого ему необходимо в выполнить запрос в базу данных.

   supportadm

   Чтобы получить подробную информацию, обратитесь в службу поддержки edna.

2. У вендора требующегося чат-бота получите следующие параметры: 

   • URL бекенда чат-бота для обработки сообщений клиента
   • URL бекенда чат-бота для инициации диалога с клиентом (необязательно)
   • URL бекенда чат-бота для обучения бота (необязательно)

3. В АРМ администратора на вкладке Чат-бот создайте чат-бота, указав все необходимые параметры и настройки (в т.ч. URL бекенда чат-бота).

4. После создания чат-бота в списке чат-ботов наведите на нужного и кликните Создать токен. Скопируйте токен и передайте его вендору чат-бота.

5. Включите чат-бота, нажав на переключатель в списке чат-ботов.

Подробное описание всех возможных настроек представлено в руководстве администратора