Какой контент поддерживается в мессенджерах и соцсетях
Обновлено: 9 сентября 2026
Используйте таблицы в этой статье, чтобы понять, какой контент из мессенджеров и соцсетей корректно отображается при отправке в edna Chat Center.
к сведению
Символ «+» означает, что контент отображается корректно, «–» — что он не поддерживается или отображается некорректно.
Входящие сообщения: мессенджеры и соцсети → edna Chat Center
| Telegram | VKontakte | Viber public | Viber Business Messenger | Apple Business Chat | MAX | MAX Web | Line | ||
| Аватар клиента | – | + | + | + | – | – | – | – | – |
| Имя клиента | – | + | + | + | – | – | – | – | – |
| Username клиента | + | + | – | + | – | – | – | – | + |
| Текстовое сообщение | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Изображение | + | + | + | + | – | – | + | + | – |
| Документ | + | + | + | + | – | – | + | + | – |
| Аудиофайл | + | + | + | – | – | – | + | + | – |
| Видеофайл | + | + | – | + | – | – | + | + | – |
| Стикер | + | – | + | + | – | – | – | – | – |
| Эмодзи | + | + | + | + | – | – | + | + | – |
| GIF | + | + | + | – | – | – | + | + | – |
| Изображение с комментарием | + | + | + | – | – | – | + | + | – |
| Документ с комментарием | – | + | + | – | – | – | – | – | – |
| Локация | + | + | + | + | – | – | + | – | – |
| Цитирование | + | + | + | – | – | – | + | + | – |
| Контакт | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
Исходящие сообщения: edna Chat Center → мессенджеры и соцсети
| Telegram | VKontakte | Viber public | Viber Business Messenger | Apple Business Chat | MAX | MAX Web | Line | ||
| Текст | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Изображение | + | + | + | + | + | + | + | + | – |
| Изображение с комментарием | + | + | + | + | + | – | + | + | – |
| Документ | + | + | + | + | + | – | + | + | – |
| Документ с комментарием | + | + | + | + | + | – | + | + | – |
| Клавиатура с произвольными кнопками | – | + | + | – | – | – | + | + | – |
| Кнопки в поле диалога | + | – | – | – | – | – | + | + | – |
| Эмодзи | + | + | + | + | + | – | + | + | – |
| Цитирование | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
| Статус прочитанности сообщения | – | + | + | + | – | – | – | – | – |