Версия 6.31
Добавили возможность управлять подразделениями, обновили дизайн вкладки Безопасность, увеличили количество символов в тексте уведомления, исправили ошибки.
APM администратора
Обновления
-
Добавили новую вкладку — Управление → Подразделения. Теперь вы можете:
- добавлять, редактировать и удалять подразделения контактного центра;
- видеть списки супервайзеров, состоящ их в подразделениях;
- видеть маршруты, в которых подразделение используется в качестве точки маршрута.
-
Обновили дизайн вкладки Настройка → Информация → Безопасность. Теперь при настройке двухфакторной аутентификации надо выбрать доступный способ аутентификации, указать параметры доступа, а затем — активировать переключатель.
Двухфакторная аутентификация -
Увеличили количество символов в тексте уведомления, которое можно настроить на вкладке Настройка → Чат клиента → Уведомле ния для клиента. Теперь максимальное количество символов — 600.
Исправления
- Доработали дизайн выпадающего списка с подразделениями на вкладке Управление → Сотрудники. Теперь иерархия подразделений отображается корректно.
- Исправили ошибку, из-за которой в списке агентов на вкладке Настройки → Рабочее место агента → Суфлер отображался отключенный суфлер.
APM супервайзера
Исправления
- Исправили ошибку, из-за которой в списке агентов на вкладке Настройки → Рабочее место агента → Суфлер отображался суфлер, отключенный в АРМ администратора.
- Доработали дизайн выпадающего списка с подразделениями на вкладке Управление → Сотрудники. Теперь иерархия подразделений отображается корректно.
Общее
Обновления
-
Добавили возможность кастомизировать отображение сообщения с результатами оценки опроса в веб-виджете.
-
Вынесли в конфигурацию возможность отключать проверки SSL-сертификата S3 в DataStore.
-
Добавили новые методы в Bot API:
- GET
/api/v1/chatbot/tags— получение списка доступных тегов. - PUT
/api/v1/chatbot/threads/{id}/tags— проставление тегов треду с указанным{id}.
- GET
Исправления
Исправили ошибку, которая замедляла выполнение запросов в базе данных.