Дашборд «Табличные формы и графики»
Чтобы выбрать период, за который вы хотите отобразить данные, нажмите на фильтр Фильтр по дате. По умолчанию отображаются данные за последние 30 дней.
Чтобы отобразить данные по определенным сегментам или каналам поступления тредов, нажмите на фильтр Сегмент или Канал, выберите сегменты или каналы и нажмите Добавить фильтр.
Чтобы очистить фильтры, нажмите на значок .
Показатели дашборда
Количество поступивших тредов за период
Количество тредов, созданных на протяжении выбранного интерв ала.
Количество тредов, завершенных за период (всего)
Количество тредов, завершенных на протяжении выбранного интервала как агентами, так и чат-ботами. Состояние треда CLOSED.
Количество тредов, завершенных ботами за период
Количество тредов, завершенных только ботами на протяжении выбранного интервала. Состояние треда CLOSED.
Количество тредов, завершенных агентами за период
Количество тредов, завершенных только агентами на протяжении выбранного интервала. Состояние треда CLOSED.
Количество тредов, обработанных с определенными тегами
Количество тредов, обработанных агентами с определенными тематиками на протяжении выбранного интервала.
Количество каждой оценки по тредам
Число оценок каждого уровня по тредам на протяжении выбранного интервала.