Как отправить уведомление

Обновлено: 30 июня 2025

1. Нажмите на значок в правом верхнем углу, чтобы создать новое уведомление.

2. Введите текст уведомления. Максимум 220 символов.

   

3. Выберите получателей уведомления в выпадающем списке Кому отправить:

   • Моя группа — отправить агентам, относящимся только к вашей группе.
   • Контактный центр — отправить всем агентам контактного центра.
   • Выбранные сотрудники — отправить определенным агентам.

4. Выберите или укажите произвольное время отправки уведомления в параметре Задержка. Чтобы отправить уведомление сразу после сохранения, выберите вариант Нет.

5. Выберите тип уведомления, которое увидят сотрудники: Новость, Напоминание, Уведомление.

6. Нажмите Отправить или Отправить и создать еще, если вы хотите отправить сразу несколько уведомлений.

После отправки выбранные агенты увидят уведомление в АРМ, нажав на значок в правом верхнем углу.

В общем списке уведомления обозначаются разными значками в зависимости от типа:

• — новость;
• — напоминание;
• — уведомление.