Версия 6.38
Добавили возможности ручной блокировки пользователей, просмотра данных по удалённым агентам и ботам, сделали редизайн окна выбора агентов и исправили ошибки
APM супервайзера
Обновления
-
Добавили возможность просматривать данные по удалённым агентам и ботам в разделах Просмотр чатов, Отчёты.
Как настроить фильтрацию тредов Как создать отчёт с нужными фильтрами и скачать его -
Добавили супервайзерам возможность ручной блокировки агентов и супервайзеров.
Работа с пользователями -
Выполнили редизайн модального окна выбора агентов в разделах Мониторинг, Просмотр чатов, Отчёты.
Исправления
-
Исправили ошибку, из-за которой сбрасывался фильтр Дата создания треда в разделе Просмотр чатов при изменении других фильтров.
-
Исправили ошибки в работе раздела Настройки → Лицензия.
APM администратора
Обновления
-
Выполнили редизайн модального окна выбора агентов, групп супервайзеров, подразделений и ботов в разделе Настройка → Маршрутизация → Маршруты.
-
Добавили возможность указывать удалённых агентов и ботов в качестве точки маршрута.
Как создать маршрут -
Добавили администраторам возможность ручной блокировки агентов, супервайзеров и администраторов.
Как управлять аккаунтом пользователя
Исправления
-
Исправили ошибку, из-за которой длинное название подразделения перекрывало кнопки действий с подразделением на вкладке Управление → Подразделения.
-
Убрали отображение кнопки добавления нового параметра сегмента, если список доступных параметров пуст.
-
Убрали отображение кнопки удаления параметра сегмента для единственного и пустого параметра.
Общее
Обновления
-
Добавили заглушку в веб-виджет для ошибки при отправке вложения.
-
Добавили возможность пропускать приветственную форму веб-виджета с пустыми необязательными полями.
Исправления
-
Исправили ошибку, из-за которой на оффлайн-экране веб-виджета отображалась полоса прокрутки.
-
Исправили ошибку, из-за которой в веб-виджете отправленное изображение отображалось вплотную к кнопке воспроизведения голосового сообщения.