Как создать и подключить веб-виджет

Обновлено: 24 апреля 2026

1. Перейдите в раздел Настройки → Интеграции → Каналы и нажмите Создать.

2. Выберите тип канала Веб-виджет.

3. Укажите Название канала — будет отображаться в отчетах и бейджах рядом с тредом в персональной очереди агента.

   к сведению

   Максимальное количество символов в названии — 50.

4. Укажите Название приложения — будет отображаться в отчетах, фильтрах и настройках администратора.

   к сведению

   После сохранения канала название приложения изменить нельзя. Чтобы изменить название приложения, удалить канал и создайте его заново.

5. Настройте параметры веб-виджета.

   Параметры веб-виджета

6. Настройте дизайн веб-виджета.

   Дизайн веб-виджета

7. При необходимости настройте браузерные push-уведомления для клиентов.

   Как настроить браузерные push-уведомления

8. При необходимости воспользуйтесь редактором settings.json для указания расширенных настроек веб-виджета.

   Возможности редактора settings.json

9. Нажмите Сохранить.

10. Установите веб-виджет на сайт.

Как установить веб-виджет на сайт