Как создать новый веб-виджет и перенести настройки устаревшего веб-виджета

Обновлено: 24 апреля 2026

1. Перейдите в раздел Настройки → Интеграции → Каналы и нажмите Создать.

2. Выберите тип канала Веб-виджет.

3. Укажите Название канала — будет отображаться в отчетах и бейджах рядом с тредом в персональной очереди агента.

   к сведению

   Максимальное количество символов в названии — 50.

4. Укажите Название приложения — будет отображаться в отчетах, фильтрах и настройках администратора.

   к сведению

   После сохранения канала название приложения изменить нельзя. Чтобы изменить название приложения, удалить канал и создайте его заново.

5. Настройте параметры нового веб-виджета.

   Параметры веб-виджета

6. Откройте файл settings.json устаревшего веб-виджета, настройки которого вы хотите перенести в новый веб-виджет.

7. Скопируйте из файла все данные внутри параметра webchat вместе с названием параметра.

8. Перейдите на вкладку Редактор settings.json нового веб-виджета и вставьте скопированные данные в окно редактора, не изменяя значение параметра filename.

9. Укажите новое значение параметра uid для нового веб-виджета.

10. Перенесите настройки устаревшего веб-виджета для работы браузерных push-уведомлений на вкладке Уведомления.

Как настроить браузерные push-уведомления

11. Нажмите Сохранить.

12. Установите новый веб-виджет на сайт.

    Как установить веб-виджет на сайт

После установки нового веб-виджета на сайт отключите или удалите устаревший веб-виджет в АРМ администратора.