Информация о лицензии на работу агентов для АРМ супервайзера
Чтобы открыть подробную информацию о лицензии на работу агентов, перейдите в раздел Настройки → Информация → Лицензия.
Возможные параметры раздела
Параметры показываются только в том случае, если указанные функциональности предусмотрены в лицензии.
Дата окончания действия лицензии
Дата последнего дня действия лицензии. После окончания срока действия доступен демонстрационный режим с двумя лицензиями.
Чтобы продлить договор, обратитесь к персональному менеджеру edna.
Количество лицензий агентов
Общее количество доступных лицензий.
Количество лицензий на суфлера
Максимальное количество агентов, которые используют суфлер — получают подсказки при обработке тредов.
С ейчас свободно лицензий агентов
Количество свободных лицензий, которые могут использовать агенты. Если срок действия лицензии истек, этот параметр недоступен.
Мобильное рабочее место
Опция для агентов, позволяющая использовать мобильное рабочее место.
Отправка исходящих сообщений
Опция для агентов, позволяющая отправлять исходящие сообщения существующим клиентам.
Отправка сообщений новым клиентам
Опция для агентов, позволяющая отправлять исходящие сообщения новым клиентам.
Двухфакторная аутентификация
Функциональность для агентов, супервайзеров и администраторов, позволяющая использовать двухфакторную аутентификацию при авторизации в edna Chat Center.
Для использования двухфакторной аутентификации в профилях всех пользователей edna Chat Center должны быть указаны корректные контактные данные в зависимости от способа аутентификации: если это SMS — номер телефона, а если email — адрес электронной почты.
Составление краткого содержания тредов
Функциональность для агентов, позволяющая делать краткие содержания тредов с помощью суммаризатора.
Как подключить инструмент «Суммаризатор» в АРМ администратора Как сделать краткое содержание треда в АРМ агентаОбъем хранилища
Доступный объем хранилища, определенный тарифным планом edna Chat Center. Параметр отображается только при ограниченном объеме хранилища.
Чтобы увеличить доступный объем, обратитесь к персональному менеджеру edna.
Срок хранения файлов
Период времени, в течение которого в базе данных будут храниться вложения в тредах.
Если максимальный объем хранилища не установлен — срок хранения файлов не ограничен.
Получение подсказок от бота-суфлера Лицензия устарела
Функциональность для агентов, позволяющая открывать суфлера и использовать подсказки, которые формируются внешним чат-ботом.
Как подключить инструмент «Суфлер» в АРМ администратора