Перейти к основному содержимому

Версия 6.34 🛠

· 8 мин. чтения

Добавили новые показатели в отчёты, добавили уведомление о разблокировке для клиента, добавили отображение в треде тегов, проставленных ботом, ограничили размер исходящих сообщений, исправили ошибки.

Фикс-версии​

6.34.1
21.10.2025
​

Общее​

Исправили ошибку, из-за которой подписка на событие changeUnreadCounter не работала с пользовательской кнопкой веб-виджета.

APM агента​

Обновления​

  • Добавили ограничение по числу символов для поля ввода исходящего сообщения. Теперь оно совпадает с ограничением длины операторского сообщения и зависит от настройки message.max-text-length.

    File IconОтправка исходящих сообщений

Исправления​

  • Исправили ошибку, из-за которой нельзя было закрыть окно отправки исходящего сообщения с помощью крестика в мобильном АРМ на Android.

  • Исправили ошибку, из-за которой меню клиента пересекалось с другими элементами списка при прокручивании в мобильном АРМ на Android.

APM супервайзера​

Обновления​

  • Добавили новые показатели Время первого ответа, Статус SLA по первому ответу в отчёт Обработка тредов.

    File IconОбработка тредов

  • Добавили новые показатели Среднее время первого ответа, Процент первых ответов в SLA, Процент первых ответов с нарушением SLA, Процент назначений без ответа в отчёт Операционные показатели по агентам.

    File IconОперационные показатели по агентам

  • Добавили ограничение по числу символов для поля ввода исходящего сообщения. Теперь оно совпадает с ограничением длины операторского сообщения и зависит от настройки message.max-text-length.

    File IconОтправка исходящих сообщений

APM администратора​

Исправления​

  • Исправили ошибку, из-за которой не очищалось поле поиска навыков при переходе между вкладками в разделе Управление.

  • Исправили ошибку, из-за которой не получалось задать значение Исключить показ виджета на страницах сайта в разделе Чат клиента → Режим работы.

Общее​

Обновления​

  • Добавили новое уведомление Разблокировка клиента для оповещения клиента.

    File IconУведомления для клиента

  • Добавили отображение в треде тегов, присвоенных ботом с использованием метода API.

    File IconТегирование треда File IconПроставление тегов треду

  • Добавили поддержку веб-push для мобильной версии веб-виджета на iOS.

  • Добавили локализацию дат для Казахстана в веб-виджете.

  • Убрали поддержку события MESSAGES_READ на стороне веб-виджета.

  • Доработали авторизацию пользователя. Теперь, если в браузере пользователь авторизован под одной или несколькими ролями — при открытии новой вкладки будет использоваться токен из локального хранилища браузера последней авторизованной роли.

Исправления​

  • Исправили ошибку, из-за которой в веб-виджете после вызова метода ThreadsWidget.setLocale() ключ common.time.today менялся на предыдущее значение.

  • Исправили ошибку, из-за которой в мобильном приложении при свёрнутом чате не изменялось сообщение, исправленное оператором.

  • Исправили ошибку, из-за которой клиенту не приходили push-уведомления с системными сообщениями в мобильном приложении.

  • Исправили ошибку, из-за которой при значении none параметра MessageOperator.avatarDisplay в настройках веб-виджета предыдущие сообщения нельзя было выровнять.

  • Исправили ошибку, из-за которой при изменении параметра quotedMessageColor в настройках веб-виджета не менялся цвет цитат.

  • Исправили ошибку, из-за которой в веб-виджете не работала настройка Chat.transitionType.