Перейти к основному содержимому

Как войти в АРМ агента

Обновлено: 17 сентября 2026

Чтобы начать работу с тредами АРМ агента edna Chat Center, войдите в систему:

подсказка

АРМ - это автоматизированное рабочее место.

  1. Получите у вашего администратора ссылку, логин и пароль для работы в АРМ агента в edna Chat Center.
  2. Перейдите по ссылке.
  3. Укажите полученные логин и пароль.
  4. Выберите язык интерфейса.
  5. Нажмите Войти.
  6. При необходимости подтвердите вход по ссылке из SMS-сообщения или письма. File IconОсобенности аутентификации

Теперь вы можете начать работу с тредами в АРМ агента.

File IconКак начать работу в АРМ агента

Особенности аутентификации​

  • Одновременная работа в edna Chat Center под одинаковыми аккаунтами более чем на одном устройстве или вкладке по умолчанию недоступна. При повторном входе на другом устройстве или вкладке предыдущий сеанс работы автоматически завершается.

    supportadm

    Чтобы включить настройку «Одновременная работа в нескольких окнах» и разрешить одновременную работу под одним аккаунтом, обратитесь в службу поддержки edna.

  • В версии edna Chat Center 6.18.0 и выше при использовании технологии единого входа (Single Sign-On) кнопка Выход недоступна. При включённом SSO страница авторизации edna Chat Center не отображается — входом управляет внешняя система.

  • Если в edna Chat Center включена двухфакторная аутентификация, ссылка для подтверждения входа в АРМ придет на указанный номер в виде SMS-сообщения или письмом на указанный email. File IconДвухфакторная аутентификация

Особенности парольной политики​

Учитывайте, что при настроенной парольной политике может быть ограничено количество неверных попыток входа в АРМ агента и установлен срок действия пароля. В АРМ может дополнительно отображаться уведомление о необходимости поменять пароль. Сообщение о неверном логине или пароле отличается от сообщения о превышении лимита попыток или истечении срока действия пароля.

к сведению

Если вы превысите установленное количество неверных попыток входа или не поменяете пароль до установленного срока, вход в АРМ агента будет недоступен.

Если потребуется восстановить доступ ко входу в АРМ, нажмите Забыли пароль на странице авторизации и обратитесь к администратору или супервайзеру, чтобы получить ссылку на восстановление пароля.

File IconКак восстановить пароль для входа в edna Chat Center