Как сбросить пароль пользователя

Обновлено: 30 декабря 2025

Перейдите на вкладку Управление → Сотрудники и в строке пользователя нажмите → Редактировать.
Нажмите Сбросить пароль пользователя.
Подтвердите сброс пароля, нажав Сбросить.
(Опционально) Для отмены сброса пароля нажмите Отменить или закройте окно, нажав .
Скопируйте сгенерированную ссылку и отправьте ее пользователю, чтобы он самостоятельно установил новый пароль.

к сведению
Если у вас настроена интеграция с почтовым сервером — при письмо со ссылкой для установки нового пароля автоматически отправится на email, указанный в карточке пользователя. По умолчанию интеграция не настроена.

supportadm
Чтобы настроить интеграцию с почтовым сервером, обратитесь в службу технической поддержки edna.

warning

По умолчанию срок действия ссылки на установку пароля — 4 суток. После успешного изменения пароля используемая ссылка становится неактивной.

Особенности сброса пароля

Сброс пароля недоступен для заблокированного пользователя.
Супервайзеры также могут сбрасывать пароли пользователей при наличии прав доступа на управление пользователями.
Администратор или супервайзер не может сбросить пароль для входа в личный аккаунт.
При сбросе пароля пользователь автоматически выходит из аккаунта. Для повторного входа пользователь должен перейти по ссылке от администратора или супервайзера и установить новый пароль.

warning
Сразу после сброса пароля пользователь не сможет войти в аккаунт по старому паролю.
При одновременном сбросе пароля несколькими администраторами или супервайзерами действует только последняя сгенерированная ссылка — срок действия предыдущей ссылки автоматически заканчивается.