Настройка интеграции с JIRA

Обновлено: 12 ноября 2022

supportadm

Чтобы настроить интеграцию с JIRA, обратитесь в службу поддержки edna.

На странице Настройки интеграции с JIRA вы можете указать настройки интеграции edna Chat Center с JIRA 8.0.

Интеграция автоматически создает тикеты при завершении тредов и предоставляет следующие возможности:

выбор типа создаваемого тикета;
назначение тикету требуемого статуса при наличии у треда заданных характеристик (например, определенного тега);
настройка тем создаваемых тикетов;
включение передачи атрибутов клиента в тикет (имя, контакт);
включение передачи истории переписки клиента в тикет;
выбор списка тикетов, отображаемых в профиле клиента;
просмотр списка тикетов в профиле клиента и переход из edna в JIRA для работы с задачами.