Редактирование и удаление сообщений

Обновлено: 22 мая 2025

В edna Chat Center версии 6.9.0 и выше редактирование и удаление сообщений по умолчанию доступно для веб-чата и чата в мобильном приложении.

supportadm

Чтобы использовать эту функциональность в edna Chat Center версии от 6.5.0 до 6.8.0, обратитесь в службу поддержки edna.

Если вы передадите тред другому агенту, он не сможет редактировать или удалять ваши сообщения.

Как редактировать сообщение

1. Наведите курсор на правый верхний угол сообщения и нажмите на значок .
2. Отредактируйте текст сообщения.
3. При необходимости удалите существующее вложение с помощью значка и прикрепите новое.
4. Сохраните изменения.

к сведению

Если измененное сообщение процитировано в треде, в цитате также применяются сохраненные изменения.

Как посмотреть историю редактирования сообщения

1. Перейдите в раздел История правок в необходимом сообщении одним из двух способов:
   • Нажмите на значок История редактирования сообщения справа от времени отправки сообщения.
   • Щелкните левой кнопкой мыши по области сообщения и выберите История правок.
2. Ознакомьтесь с историей редактирования сообщения.
3. При необходимости нажмите на значок скачивания в правом верхнем углу сообщения, чтобы скачать файл, прикрепленный в процессе редактирования.

Как удалить сообщение

1. Наведите курсор на правый верхний угол сообщения и нажмите на значок .
2. Подтвердите удаление в открывшемся окне.

На месте удаленного сообщения будет отметка Сообщение удалено.

к сведению

Если удаленное сообщение процитировано в треде, цитата сохраняется с отметкой Сообщение удалено. Если удалить ответ на цитируемое сообщение, цитата также удаляется.