Как настроить отправку опроса по завершении треда

Обновлено: 22 июля 2026

Если для текущего канала настроена отправка опроса при завершении треда в АРМ администратора, то во время обработки треда вы можете изменить параметры отправки опроса.

АРМ администратора: Управление отправкой опроса в АРМ агента

Как изменить параметры отправки опроса

warning

При трансфере треда между агентами настройка отправки опроса сохраняется.

1. Нажмите Настроить отправку опроса в меню операций по треду.
2. Выберите один из вариантов:
   • По стандартным правилам — опрос будет отправлен в соответствии с настройками в АРМ администратора.
   • Отправить — опрос будет принудительно отправлен, настройки в АРМ администратора будут проигнорированы.
   • Не отправлять — опрос не будет отправлен, настройки в АРМ администратора будут проигнорированы.

к сведению

В истории треда будет отображено системное сообщение об изменении отправки опроса, доступное только агентам и супервайзерам, со следующей информацией:

• имя агента, изменившего настройку;
• принятое решение об отправке опроса.